靠前服務解難題，助企輕裝暖人心
中昌北路工商銀行家屬院建設于上世紀90年代初期，限于當時的技術水平，使用的供水管道為鍍鋅鋼管，采用總水表結算的方式。近年來，隨著使用年限的增加，工行家屬院的供水管道出現老化，“跑、冒、滴、漏”現象逐漸嚴重，造成居民戶表與結算總表表數之間差距逐漸擴大，不僅影響工行家屬院居民家中的水壓和水質，還浪費了寶貴的水資源。
為徹底解決工行家屬院的供水問題，工商銀行天津市薊州區支行聯系我公司提出對家屬院進行供水設施改造移交的提議。我公司高度重視，立即指派專人與工行對接，向工行工作人員耐心講解相關政策及辦理流程。主動赴工行家屬院現場挨家挨戶勘察供水管道狀況，幫助工行確定家屬院供水設施改造方案，指導工行推進家屬院供水設施改造移交事宜，使工行天津薊州區支行家屬院改造實現了“零資料”和“零跑腿”，用實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，獲得了工商銀行的認可。工商銀行于2022年6月21日在工商銀行網訊系統以“供水改造解難題 關愛職工暖人心”為題對該家屬院改造的相關情況進行了刊登報道。
近年來，我公司積極貫徹落實天津市委、市政府關于進一步優化營商環境的各項工作部署，持續創新舉措，推動用水報裝“現場辦”、“網上辦”、“掌上辦”等多渠道受理，同時精簡了報裝材料，實現了“零材料”和“一表式”辦理，對每個用水報裝項目均指定一個專門的客戶經理，實行“一對一”服務和上門服務，使用戶實現“零跑腿”、“零上門”。同時，進一步壓縮用水報裝辦理時限，將受理報裝環節由1個工作日壓縮為0.5個工作日，將驗收掛表環節由2個工作日壓縮為1個工作日，為用戶節省了寶貴的時間。
在交納水費方面，我公司不斷拓寬交費渠道，目前有營業廳交費、自助機交費、微信公眾號交費、APP交費等多種交費方式，用戶可以根據自身的需求選擇最方便的交費方式，。
我公司不斷深化供水服務改革，以用戶滿意為標準，從細微之處幫助企業群眾解決用水難題，最大限度地為用戶排憂解難，持續踐行了供水為民的服務精神。
為徹底解決工行家屬院的供水問題，工商銀行天津市薊州區支行聯系我公司提出對家屬院進行供水設施改造移交的提議。我公司高度重視，立即指派專人與工行對接，向工行工作人員耐心講解相關政策及辦理流程。主動赴工行家屬院現場挨家挨戶勘察供水管道狀況，幫助工行確定家屬院供水設施改造方案，指導工行推進家屬院供水設施改造移交事宜，使工行天津薊州區支行家屬院改造實現了“零資料”和“零跑腿”，用實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，獲得了工商銀行的認可。工商銀行于2022年6月21日在工商銀行網訊系統以“供水改造解難題 關愛職工暖人心”為題對該家屬院改造的相關情況進行了刊登報道。
近年來，我公司積極貫徹落實天津市委、市政府關于進一步優化營商環境的各項工作部署，持續創新舉措，推動用水報裝“現場辦”、“網上辦”、“掌上辦”等多渠道受理，同時精簡了報裝材料，實現了“零材料”和“一表式”辦理，對每個用水報裝項目均指定一個專門的客戶經理，實行“一對一”服務和上門服務，使用戶實現“零跑腿”、“零上門”。同時，進一步壓縮用水報裝辦理時限，將受理報裝環節由1個工作日壓縮為0.5個工作日，將驗收掛表環節由2個工作日壓縮為1個工作日，為用戶節省了寶貴的時間。
在交納水費方面，我公司不斷拓寬交費渠道，目前有營業廳交費、自助機交費、微信公眾號交費、APP交費等多種交費方式，用戶可以根據自身的需求選擇最方便的交費方式，。
我公司不斷深化供水服務改革，以用戶滿意為標準，從細微之處幫助企業群眾解決用水難題，最大限度地為用戶排憂解難，持續踐行了供水為民的服務精神。
上圖為在工商銀行網訊系統上刊登的文章
2022年7月07日
